什么是新媒體矩陣運(yùn)營(yíng)？[新媒體培訓(xùn)]

隨著新媒體平臺(tái)越來(lái)越多，企業(yè)也想獲得更多的曝光和轉(zhuǎn)化，同時(shí)在新媒體運(yùn)營(yíng)人員求職找工作時(shí)，也會(huì)發(fā)現(xiàn)目前招聘企業(yè)在職位描述上要求更多。

比如，負(fù)責(zé)公司微信公眾號(hào)、抖音短視頻等新媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，或者負(fù)責(zé)孵化IP賬號(hào)進(jìn)行多賬號(hào)運(yùn)營(yíng)等。其實(shí)，這是一種常見(jiàn)的運(yùn)營(yíng)方式，叫做“矩陣運(yùn)營(yíng)”。

但我發(fā)現(xiàn)很多同學(xué)都被這樣的職位信息所困擾，甚至已經(jīng)工作的都會(huì)被這樣的工作內(nèi)容所“拖累”。

我的工作到底做什么，重點(diǎn)在哪兒?不知道到什么時(shí)候搭建矩陣運(yùn)營(yíng)?接下來(lái)我結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)和案例與大家探討下。

“矩陣運(yùn)營(yíng)”如何去搭建矩陣?首先就要知道“矩陣”是什么鬼?按照數(shù)學(xué)角度簡(jiǎn)單理解來(lái)講，就是矩形的排列。那么對(duì)于矩陣運(yùn)營(yíng)來(lái)講，該如何更好的理解呢，簡(jiǎn)單理解就是在各大平臺(tái)以不同的形式或者內(nèi)容進(jìn)行占坑，觸達(dá)目標(biāo)用戶群體進(jìn)行運(yùn)營(yíng)工作。

矩陣運(yùn)營(yíng)根據(jù)平臺(tái)特征及業(yè)務(wù)情況可分為3種形式，分別是橫向矩陣、縱向矩陣和品類(lèi)矩陣。

橫向矩陣

橫向矩陣一般指在全媒體平臺(tái)的布局，簡(jiǎn)單理解你要種樹(shù)，只要發(fā)現(xiàn)樹(shù)坑就要種樹(shù)。比如注冊(cè)微信公眾號(hào)、微博、抖音號(hào)、頭條號(hào)、企鵝號(hào)、快手號(hào)等等，然后進(jìn)行內(nèi)容的分發(fā)，這種操作也可以叫做外矩陣，也可以稱(chēng)做流量矩陣(只要有用戶流量的平臺(tái)就要占坑)。

有代表性的一般是較大企業(yè)都會(huì)做這樣的流量矩陣，比如搜狗輸入法，入駐微信公眾號(hào)、抖音短視頻、新浪微博、今日頭條等，當(dāng)然這都是主運(yùn)營(yíng)新媒體渠道，也有占著坑無(wú)內(nèi)容的渠道渠道，比如騰訊新聞、搜狐新聞等。

往期小伙伴兒也有學(xué)習(xí)完后自己搭建橫向矩陣(流量矩陣)的。主要通過(guò)短視頻(抖音)平臺(tái)進(jìn)行用戶流量的獲取，通過(guò)干貨內(nèi)容與用戶互動(dòng)做個(gè)人號(hào)運(yùn)營(yíng)，再通過(guò)微信公眾號(hào)做內(nèi)容的沉淀與用戶留存，搭建了自己的流量池，后續(xù)可通過(guò)平臺(tái)，周邊，內(nèi)容等形式變現(xiàn)。(如下圖)

還有我之前做WEP頁(yè)問(wèn)答社區(qū)，利用平臺(tái)特性搭建了流量矩陣。因?yàn)橹饕a(chǎn)品是我們的WEP頁(yè)問(wèn)答社區(qū)，可以把他嫁接到任何可外鏈的產(chǎn)品上，所以當(dāng)時(shí)利用了微信公眾號(hào)、興趣部落、QQ以及第三方平臺(tái)做串聯(lián)的流量矩陣，最終都會(huì)引流到我們WEP產(chǎn)品內(nèi)(如下圖)。

主要是利用QQ內(nèi)興趣部落，把部落外鏈到微信公眾號(hào)的菜單欄中，以及部落內(nèi)可直接添加我們WEP產(chǎn)品給串聯(lián)起來(lái)，讓用戶形成一個(gè)小閉環(huán)。在定位上QQ平臺(tái)內(nèi)新媒體平臺(tái)(興趣部落、看點(diǎn)、QQ群)及第三方平臺(tái)(頭條號(hào)、一點(diǎn)好、企業(yè)號(hào)等自媒體平臺(tái))作為我們的推廣口，最終會(huì)讓用戶在微信公眾號(hào)上沉淀作為自有流量池，在對(duì)其向我們WEP產(chǎn)品轉(zhuǎn)化。

把微信公眾號(hào)作為流量池的原因是因?yàn)槲⑿欧?wù)號(hào)開(kāi)發(fā)性強(qiáng)，可通過(guò)微信服務(wù)號(hào)進(jìn)行平臺(tái)內(nèi)的消息觸達(dá)，我們可以稱(chēng)作為“微信服務(wù)號(hào)產(chǎn)品化”。簡(jiǎn)單理解就是你在京東上買(mǎi)東西，只要關(guān)注了京東的服務(wù)號(hào)，服務(wù)號(hào)也會(huì)給你發(fā)送相關(guān)消息。這樣可以有效的讓用戶留存，并做用戶回流。

縱向矩陣

縱向矩陣是指深挖一個(gè)新媒體平臺(tái)，利用平臺(tái)產(chǎn)品或者功能實(shí)現(xiàn)縱向矩陣，也稱(chēng)作內(nèi)矩陣。相對(duì)橫向矩陣就是好好養(yǎng)一顆樹(shù)，讓根系龐大起來(lái)?？v向矩陣運(yùn)營(yíng)一般都是比較大的平臺(tái)內(nèi)實(shí)現(xiàn)。比如微信，在微信平臺(tái)內(nèi)可布局服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)、社群、小程序、微課平臺(tái)、電商平臺(tái)及自家軟件等。(如下圖)。

比如做人力資源管理系統(tǒng)的“薪人薪事”就非常好的利用了微信這個(gè)平臺(tái)，目前是國(guó)內(nèi)做的最好的HR大社群，一個(gè)百萬(wàn)HR精英的聚集地。薪人薪事企小薪訂閱號(hào)定位輸出HR干貨，引導(dǎo)用戶使用人事系統(tǒng)、知識(shí)變現(xiàn)及小程序工具(工資計(jì)算器);薪人薪事百萬(wàn)HR聯(lián)盟服務(wù)號(hào)定位用戶互動(dòng)，打造成長(zhǎng)分舵，同行在身邊，成長(zhǎng)不孤單，做用戶社群、微課、知識(shí)變現(xiàn)及推廣人事系統(tǒng)等。

還有一個(gè)非常牛的經(jīng)典案例，就是家喻戶曉的海爾品牌。他們?cè)谖⒉┥腺~號(hào)矩陣布局，以“海爾”為中心，形成了龐大的自媒體矩陣：179個(gè)微博賬號(hào)和286個(gè)微信公眾號(hào)。

單從海爾的微博賬號(hào)矩陣上看，不單單是縱向矩陣這么簡(jiǎn)單，而是形成了品類(lèi)矩陣，母子扣的形式實(shí)現(xiàn)主品牌和子品牌的鏈接，又因業(yè)務(wù)情況以上下游式的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈營(yíng)銷(xiāo)。

當(dāng)然這種矩陣方式目前普遍存在大公司，小公司由于業(yè)務(wù)、人員、運(yùn)營(yíng)等問(wèn)題難以實(shí)現(xiàn)。

矩陣運(yùn)營(yíng)優(yōu)劣勢(shì)

從這些案例中不難看出，矩陣運(yùn)營(yíng)其實(shí)各有優(yōu)劣。

優(yōu)勢(shì)很明顯可以看出，矩陣會(huì)形成合力傳播，如有大型公關(guān)或者品牌活動(dòng)是，所有賬號(hào)可以聯(lián)動(dòng)起來(lái)，形成競(jìng)合力，最大限度的整合內(nèi)部資源，使傳播效果幾何增長(zhǎng)，托大品牌知名度。當(dāng)然還需要根據(jù)不同平臺(tái)的產(chǎn)品和調(diào)性來(lái)進(jìn)行進(jìn)一步制定運(yùn)營(yíng)策略，比如事件營(yíng)銷(xiāo)，可以先從微博造勢(shì)，再以微信轉(zhuǎn)化，然后通過(guò)頭條等各大媒體平臺(tái)進(jìn)行分發(fā)，放大營(yíng)銷(xiāo)效果，最終轉(zhuǎn)化電商平臺(tái)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，促進(jìn)用戶消費(fèi)。

矩陣運(yùn)營(yíng)還能分散風(fēng)險(xiǎn)，由于各大平臺(tái)規(guī)則不同，有可能一不小心就觸碰到了，導(dǎo)致賬號(hào)被封，限流等。比如微信公縱號(hào)“咪蒙”“毒舌電影”“關(guān)愛(ài)八卦成長(zhǎng)協(xié)會(huì)”等大號(hào)遭遇永久封禁。不過(guò)，其中“毒蛇電影”機(jī)智了做了相關(guān)APP產(chǎn)品，及時(shí)把粉絲導(dǎo)流到新的平臺(tái)上，降低封號(hào)帶來(lái)的影響。切記不要因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題來(lái)了才去做，一定要提前準(zhǔn)備好，有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)做好風(fēng)控。推薦了解黑馬程序員新媒體運(yùn)營(yíng)課程。

另外還有，如果你運(yùn)營(yíng)起來(lái)一個(gè)大號(hào)了，還可以以大帶小，實(shí)現(xiàn)母子扣式矩陣。影響力大的賬號(hào)同小號(hào)，達(dá)到流量共享，相互補(bǔ)充，共同提升的效果。這樣還可以提升各賬號(hào)的專(zhuān)業(yè)度，這點(diǎn)一定要確定好各賬號(hào)的分工定位，這樣專(zhuān)心做內(nèi)容，能夠持續(xù)產(chǎn)生高質(zhì)量的PGC，達(dá)到運(yùn)營(yíng)效果。

劣勢(shì)是相對(duì)小廠來(lái)講的，由于矩陣運(yùn)營(yíng)需要成本高，人力財(cái)力都需要很多，所以這點(diǎn)你和你的老板都需要考慮清楚，我們有沒(méi)有錢(qián)，需不需要人，想要達(dá)到什么樣的目標(biāo)和階段性目標(biāo)。推薦了解傳智播客新媒體培訓(xùn)課程。

還有就是運(yùn)營(yíng)節(jié)奏的把控了，這點(diǎn)對(duì)于每位運(yùn)營(yíng)人員來(lái)講應(yīng)該是最難的吧，考慮什么時(shí)候去搭建矩陣，如何選擇平臺(tái)?什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)變現(xiàn)等等，這點(diǎn)必須有我們?nèi)ゲ粩嘣谶\(yùn)營(yíng)試錯(cuò)中前行，猶如小馬過(guò)河，持續(xù)的輸出和總結(jié)復(fù)盤(pán)，這樣我們會(huì)更靠近最終想要的那個(gè)。

好啦!與大家分享到這里啦，希望對(duì)大家有一定的幫助。

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