年度賬單為什么受歡迎？從產(chǎn)品角度聊聊這件事兒

更新時(shí)間:2021年12月20日14時(shí)40分來源:傳智教育瀏覽次數(shù):

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又到年底了，各大平臺的年度賬單即將出爐。尤其是淘寶、支付寶這種跟錢相關(guān)的賬單，很適合在朋友圈凡爾賽。今天我們就來聊一下，這種賬單為什么那么受歡迎。

賬單里有什么?

要知道為什么受歡迎，我們得先知道賬單里到底有什么。如果用一句來概括的話，賬單里展現(xiàn)的是用戶過去一年在產(chǎn)品里的核心數(shù)據(jù)指標(biāo)和表現(xiàn)。說的直白點(diǎn)，就是過去一年你在產(chǎn)品里面都做了什么事，并取得了什么數(shù)據(jù)效果。當(dāng)然，在產(chǎn)品里可做的事有很多，賬單不會(huì)全部展現(xiàn)。一般來說，賬單里的數(shù)據(jù)指標(biāo)都是圍繞著產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)去設(shè)計(jì)的。

比如，支付寶和微信的賬單，都是跟消費(fèi)和支付相關(guān)的指標(biāo);

支付寶年度賬單

再比如，網(wǎng)易云音樂的賬單，都是圍繞著聽歌的行為來設(shè)計(jì)。

賬單為什么受歡迎?

確切的說，是賬單里的這些數(shù)據(jù)受到歡迎。為什么呢?

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的本質(zhì)是為了解決問題，如果一款產(chǎn)品能很好的迎合用戶需求，受到追捧就是理所當(dāng)然的。那，年度賬單迎合了用戶什么需求呢?我們來分析一下。

首先，最大的玄機(jī)在于賬單里的數(shù)據(jù)。我們拿支付賬單為例，里面最顯眼的數(shù)據(jù)就是年度消費(fèi)總額、收入總額等數(shù)據(jù)。在消費(fèi)主義盛行的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境里，這些數(shù)據(jù)能很好的滿足用戶“炫耀”“顯擺”這種虛榮心理。哪怕這種數(shù)據(jù)并不一定真正代表你賺錢能力或消費(fèi)水平，比如你通過轉(zhuǎn)賬形式借5000給朋友，然后朋友又通過轉(zhuǎn)賬形式還給你5000。一通操作下來，你的賬單里，收入和支付各增加5000?？墒?，你并沒有消費(fèi)任何商品，也沒有增加任何收入。然而，這種虛假的消費(fèi)和收入數(shù)據(jù)并不妨礙用戶“鴕鳥”式的去分享，只為了享受好友在朋友圈下面那似真似假的“恭維”和“吹捧”。

當(dāng)然，有人可能會(huì)反問，那網(wǎng)易云音樂這種賬單沒有跟前相關(guān)的數(shù)據(jù)，為什么也受追捧呢?我們先來看看網(wǎng)易云音樂的賬號里的數(shù)據(jù)指標(biāo)有哪些。

這種音樂類賬單，最常見的就是對用戶的聽歌行為做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，比如你喜歡聽什么類型的歌、喜歡聽哪一首歌、喜歡哪個(gè)歌手的歌、喜歡什么風(fēng)格的歌、喜歡在什么時(shí)間點(diǎn)聽歌等。甚至通過這個(gè)數(shù)據(jù)來分析你的性格、心理和需要，并在賬單中解讀。

可是，大家思考一下，這些數(shù)據(jù)僅僅是給用戶自己的看的嗎?當(dāng)然不是?；蛘哒f，用戶是清楚自己的聽歌喜好的，并不一定需要平臺給他統(tǒng)計(jì)這個(gè)數(shù)據(jù)。這個(gè)賬單，其實(shí)是要迎合用戶渴望“被了解”的心理。

互聯(lián)網(wǎng)是開放的，我們可以獲得無盡的視野。互聯(lián)網(wǎng)也是封閉的。每個(gè)人都習(xí)慣禁錮在自己的那個(gè)小世界，如果沒有特殊需要，我們不會(huì)去了解別人，與人交流。可是，很多人潛意識里渴望表現(xiàn)自己的欲望，以期被人注意到。音樂賬單就是利用了這一用戶心里，將用戶聽歌行為統(tǒng)計(jì)出來并翻譯成用戶心理活動(dòng)。然后基于用戶渴望被了解的心理，賬單被分享出去。

只不過，賬單被分享出去，最終達(dá)到的目標(biāo)是品牌得以曝光，產(chǎn)品用戶數(shù)量和活躍度都得到提高。

至于你分享到朋友圈的賬單，你你以為你的好友會(huì)看嗎?