微信公眾平臺(tái)有哪些定位類型?【新媒體面試】

　　俗話說(shuō)“謀定而后動(dòng)”。企業(yè)在開(kāi)展微型營(yíng)銷活動(dòng)前首先要做的工作就是對(duì)微型公眾號(hào)進(jìn)行定位，即根據(jù)企業(yè)自身業(yè)務(wù)、用戶需求及營(yíng)銷目標(biāo)來(lái)制定公眾號(hào)的主要特色和核心功能價(jià)值。公眾號(hào)定位是否明確清晰，將直接影響企業(yè)后期微信營(yíng)銷效果是否良好。不同的定位類型會(huì)產(chǎn)生不同的營(yíng)銷效果，通常來(lái)說(shuō)，企業(yè)微信營(yíng)銷公眾號(hào)定位類型主要有以下幾類。

　　(1)客戶服務(wù)類

　　客戶服務(wù)類公眾賬號(hào)依托目前微信公眾平臺(tái)的各種開(kāi)放接口，集成企業(yè)的CRM系統(tǒng)，變成微信端的CRM管理客戶關(guān)系，每一個(gè)粉絲就相當(dāng)于企業(yè)的一個(gè)會(huì)員，微信公眾賬號(hào)是大會(huì)員概念。

　　客戶服務(wù)類公眾賬號(hào)主要面對(duì)銷售型企業(yè)或者公共服務(wù)行業(yè)，例如，“招商銀行信用卡”公眾號(hào)，每一個(gè)關(guān)注的粉絲客戶通過(guò)登錄都可以實(shí)現(xiàn)賬戶實(shí)時(shí)消費(fèi)動(dòng)態(tài)和在線消費(fèi)者查詢，會(huì)員積分兌換等，服務(wù)類公眾賬號(hào)適合大型連鎖企業(yè)，它的每一個(gè)粉絲都來(lái)自于消費(fèi)者或者線下門(mén)店，這類公眾號(hào)能夠?yàn)榉劢z客戶帶來(lái)持續(xù)性的服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)跟蹤。

　　(2)品牌推廣類

　　品牌推廣類公眾賬號(hào)更多的是為了打造公司品牌形象，向粉絲或者消費(fèi)者傳達(dá)公司品牌理念、企業(yè)動(dòng)態(tài)等，比如曾經(jīng)一段時(shí)間很火的“錘子”和“堅(jiān)果”手機(jī)，不論其產(chǎn)品銷量怎樣，單看其針對(duì)”情懷“理念的傳導(dǎo)，就知道是非常具有傳播力度的，這種傳播達(dá)到了粉絲對(duì)于品牌理念認(rèn)同的效果，能進(jìn)一步吸引粉絲，引起品牌共鳴，達(dá)到企業(yè)銷量擴(kuò)大與品牌知名度增加的目的。

　　(3)銷售渠道拓展類

　　微信最新的數(shù)據(jù)顯示，它已經(jīng)擁有超過(guò)12億的活躍用戶，對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)這都無(wú)疑是一座待發(fā)掘的金礦。銷售型的微信公眾號(hào)主要是利用微信與微信支付的便捷性，將其打造成一個(gè)純銷售或者促銷信息整合的平臺(tái)，比如現(xiàn)在火熱的微商分銷，其微信公眾號(hào)就屬于銷售和分銷的承載平臺(tái)，目前已經(jīng)有很大一部分人開(kāi)始深入這個(gè)領(lǐng)域，因此也就出現(xiàn)了一批朋友圈“燥熱”的產(chǎn)品，如水果、特產(chǎn)、減肥產(chǎn)品、美容產(chǎn)品與快銷產(chǎn)品等，微信公眾平臺(tái)既是其銷售的管理平臺(tái)也是重要的一條線上渠道。

　　(4)媒體資訊發(fā)布類

　　媒體資訊發(fā)布類的公眾賬號(hào)應(yīng)該屬于目前占比數(shù)量相對(duì)比較多的一個(gè)類型，“自媒體”公眾號(hào)大多都屬于媒體資訊發(fā)布類，如南方周末、央視新聞、國(guó)防部發(fā)布等，他們通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)布最新資訊，根據(jù)不同行業(yè)、不同領(lǐng)域撰寫(xiě)深度文章，內(nèi)容相對(duì)具有即時(shí)性、真實(shí)性、深入性，這類公眾號(hào)適合于打造成行業(yè)或個(gè)別領(lǐng)域內(nèi)的資訊解讀平臺(tái)。另一方面也是將PC端或者紙媒的流量和粉絲導(dǎo)入自己的公眾賬號(hào)，讓粉絲更加便捷地獲取關(guān)注的資訊信息。

　　(5)個(gè)人自媒體類

　　個(gè)人自媒體類的公眾號(hào)可以用包羅萬(wàn)象來(lái)形容，屬于微信公眾平臺(tái)最多的類型之一，如吳曉波頻道、“羅輯思維”、餐飲老板內(nèi)參等，都屬于行業(yè)內(nèi)比較出名的個(gè)人自媒體。這種大型的個(gè)人自媒體也在逐漸向企業(yè)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變，因?yàn)樽悦襟w終將面臨變現(xiàn)的問(wèn)題，他們的粉絲來(lái)自于個(gè)人原有影響力帶來(lái)的忠誠(chéng)讀者，也有因?yàn)樯疃葍?nèi)容吸引而來(lái)的粉絲，還有被自媒體人的獨(dú)特的價(jià)值觀所影響而來(lái)的，這部分公眾號(hào)更多的是依靠個(gè)人魅力與優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容為吸引點(diǎn)。自媒體賬號(hào)并不適合企業(yè)來(lái)做，不過(guò)如若企業(yè)有一個(gè)很幽默的老板CEO，倒不妨嘗試用自媒體的方式把老板打造成一個(gè)自媒體大號(hào)。