電商運營：絕密檔案2017年雙11流量暴增攻略

 一年一度的雙11狂歡購物節(jié)馬上就要到了，那么我們商家應(yīng)該如何把握好時間節(jié)點，掌握好運營節(jié)奏，獲取到更多的活動流量，完成一個更好的銷售任務(wù)，打好雙11的攻堅戰(zhàn)呢?這里我給大家做了一個讓雙11流量暴增的攻略(此攻略同時適用于沒有報名活動的商家，只要跟好活動的步伐，同樣可以蹭到雙11的流量熱度)，那么此次的攻略我們會從以下四點給大家分享：活動的時間節(jié)點、活動的準(zhǔn)備階段、活動的預(yù)熱階段、活動的賽馬階段。

一)活動時間節(jié)點：那么我們首先要清楚，此次雙11活動的時間節(jié)點，然后根據(jù)時間節(jié)點，我們安排好我們的具體工作，那么我們可以通過一張圖片看下活動的時間節(jié)點，申報流程的時間節(jié)點我們就不詳細(xì)的說了，重點看下預(yù)售的時間是10月20日—11月10日(可以預(yù)售)，預(yù)熱時間是11月1日—11月10日(開始打雙11 的LOGO)，活動正式開始是11月11日;

二)活動準(zhǔn)備階段：我們在清楚重要的活動時間節(jié)點之后，那么我們需要在重要的時間節(jié)點上安排相應(yīng)的重要工作，來保證我們的活動能夠獲取到足夠多的流量。在10月20日預(yù)售之前我們需要做好準(zhǔn)備工作，也就是在10月15日左右我們的工作安排如下;

2.1.)推廣優(yōu)化：主要就是直鉆淘的優(yōu)化;

直通車：主要就是關(guān)鍵詞、人群、定向、創(chuàng)意圖片的優(yōu)化，比如關(guān)鍵詞可以填加雙11+我們產(chǎn)品詞這樣的關(guān)鍵詞提前優(yōu)化，關(guān)鍵詞75%-80%以上都是9分、10分的了，人群需要我們打開雙11 的活動人群，定向主要是手淘首頁，定向人群主要是喜歡我店鋪的訪客和喜歡同類店鋪的訪客，活動將近的時候，會有大范圍的換圖的動作，那么需要我們提前做好創(chuàng)意圖片的測試，測試好的圖片做我們的雙11活動主圖模板，以防止出現(xiàn)明顯掉流量的問題出現(xiàn);

鉆展：我們需要明確目的，我們用鉆展的目的是為了攻擊還是防守還是拉新，根據(jù)我們不同的目的，需要選好產(chǎn)品并且做好測試包括圖片、文案、價格、商品、時間、地域、人群，例如科沃斯、林氏木業(yè)做的1元特權(quán)禮包，可以獲取到大量新客戶的信息，這個拉新活動大家可以參考;

淘寶客：我們到活動廣場，找一些自己類目的淘客，看看他們的推廣數(shù)據(jù)，可以提前測試合作，也可以開定向招募計劃，主動招募一些擅長推廣本類目的淘客;

2.2)商品優(yōu)化：我們需要確定我們的引流商品、活動商品、和預(yù)售商品(如果我們的店鋪是單店單爆款的話，那我們需要確定我們的低價引流SKU，這樣的低價引流SKU庫存我們可以設(shè)置的少一點，主賣的商品SKU，庫存設(shè)置的多一點，利潤高一點);

2.3)搜索排序優(yōu)化：10月15日左右的搜索引擎排序規(guī)則和之前的沒有太大的變化，我們優(yōu)化主要通過以下幾個維度優(yōu)化，綜合排序(點擊率、轉(zhuǎn)化率、坑位產(chǎn)出、PC下架時間)高于同行的話排序就會靠前，銷量排序(收貨人數(shù)-盡量多的完成收貨，讓我們的銷量排序靠前，玩法：可以發(fā)短信/卡片讓顧客加我們微信，告訴顧客加微信可以有一個好處，就是如果30天內(nèi)出現(xiàn)降價會退差價，同時告訴顧客中了我們的買家秀的活動，當(dāng)天曬圖可以發(fā)紅包)，人氣排序，淘攻略排序(我們在阿里V任務(wù)找到相應(yīng)的達(dá)人，找到他們幫我們推廣);

2.4)官方活動布局：淘搶購、聚劃算、淘金幣、免費試用。。。。今天主要給大家講免費試用，這個活動可以大量拉取新客的活動，我們可以在免費試用的頂端做個我們活動的banner圖,直接連接到我們的活動上，比如之前說的科沃斯做的1元特權(quán)禮包的活動上;

2.5)內(nèi)容分布：淘攻略、有好貨、必買清單、短視頻(可以拍一些營造氛圍的短視頻，或者是購物攻略的視頻);

2.6)視覺制作：活動需要有白底圖片，我們需要提前做好白底圖片，短視頻、預(yù)售承接頁面、現(xiàn)貨承接頁面;

三)活動預(yù)熱階段：10月20日活動內(nèi)容透出(預(yù)付定金膨脹金額要講清楚，預(yù)付定金特權(quán)禮包、雙11前兩個小時特權(quán))、官方活動參加、直鉆淘推廣、活躍老顧客、現(xiàn)貨商品申報、客服培訓(xùn)。

3.1)活動內(nèi)容透出：預(yù)付定金膨脹金額要講清楚，預(yù)付定金特權(quán)禮包(如科沃斯、林氏木業(yè))、雙11前兩個小時特權(quán)，0-2點能夠成交我們雙11當(dāng)天60%的銷售額，所以我們要在前兩個小時設(shè)置盡可能吸引人的特權(quán)，吸引消費者下單。

3.2)官方活動的參加：淘搶購、聚劃算、淘金幣、免費試用;

3.3)直鉆淘推廣：同理2.1;

3.4)活躍老顧客：2個月內(nèi)購買過的老顧客通知促達(dá)信息是非常有效果的(短信、旺旺、電話、郵件、微信)，每日簽到可以和每日抽獎的活動相配合，(可以用無線寶箱，超級無線來實現(xiàn))3天玩一次半價，5天玩一次免單，特權(quán)定金(玩法：1元送100元無門檻優(yōu)惠券，100元的優(yōu)惠券可以分多張發(fā)給顧客)，微信紅包(玩法：朋友圈點贊多少名送紅包或者店鋪首頁找文字，完成任務(wù)送紅包，同時能熟悉我們的店鋪)，微淘送禮(每天蓋樓，每天抽獎)，增加顧客的互動記憶;

3.5)現(xiàn)貨商品申報：通過搭配寶(搭配套餐)、店鋪優(yōu)惠券、低價SKU庫存降低、備用SKU釋放方法來處理影響商品最低價問題;

3.6)客服培訓(xùn)：催付方案制作，引導(dǎo)方案(雙十一價格反差盡可能錯開物流高峰，引導(dǎo)到雙十一承接頁，快捷短語-文字描述我們的雙十一內(nèi)容)，每個客服人員都要清楚我們的活動內(nèi)容，氛圍營造。

四)店鋪賽馬階段：主要包括賽馬機制、維護魚池、對標(biāo)競店、視覺更新、數(shù)據(jù)記錄、節(jié)奏致勝。

4.1)賽馬機制：11月1日會的活動商品打標(biāo)，店鋪及商品最近30天的成交金額會影響賽馬的排序;

11月2日-11月10日18點根據(jù)前一天商品及店鋪的收藏加購金額，領(lǐng)取優(yōu)惠券金額數(shù)量，領(lǐng)取店鋪紅包金額賽馬排序，會場商品還會有預(yù)售商品的預(yù)售定金支付訂單數(shù);

11月10日18點-11月10日24點，根據(jù)前一小時商品及店鋪的收藏加購金額，領(lǐng)取優(yōu)惠券金額數(shù)量，領(lǐng)取店鋪紅包金額賽馬排序，

11月11日當(dāng)天0點-11月11日當(dāng)天1點，根據(jù)預(yù)熱期累計商品及店鋪的收藏加購金額，領(lǐng)取優(yōu)惠券金額數(shù)量，領(lǐng)取店鋪紅包金額賽馬排序，預(yù)付定金支付金額;

11月11日當(dāng)天1點-活動結(jié)束，根據(jù)前一個銷售成交金額，轉(zhuǎn)化率賽馬排序;

優(yōu)惠券：優(yōu)惠券發(fā)放的金額越大，賽馬越快，所以我們會用到CRM的智能營銷優(yōu)惠券關(guān)懷，發(fā)放超大金額的優(yōu)惠券;

配合玩法：拉人砍價(單獨設(shè)置鏈接，影響最低價格)，收藏領(lǐng)券(收藏大師);

4.2)維護魚池：10月20號到10月30號每天都要有活動，沉淀客戶;

4.3)競店對標(biāo)：活動分析，價格分析，優(yōu)惠分析，客服分析，轉(zhuǎn)化分析(看競店數(shù)據(jù)的方法-生意參謀專業(yè)版-產(chǎn)品分析-點擊一個產(chǎn)品-更換競爭對手的spuid)

4.4)視覺更新：現(xiàn)貨承接頁、消費者反饋(活動消費者能不能一看就明白)、倒計時方案(讓消費者有搶購的氛圍感)、售罄方案(售罄圖放活動頁面上，感覺比較熱銷)、收藏加購方案;

4.5)數(shù)據(jù)記錄：主要記錄收藏、加購、優(yōu)惠券、店鋪紅包的數(shù)值，預(yù)估能否達(dá)到賽馬階段預(yù)期效果;

最后，我們總結(jié)一下，雙11活動能否成功，或者流量攻略的核心就是我們的運營節(jié)奏能不能跟上，如果能跟上節(jié)奏，那么我們就能夠引爆我們的流量，節(jié)奏致勝。

本文版權(quán)歸傳智播客電子商務(wù)學(xué)院所有，歡迎轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載請注明作者出處。謝謝！

作者：傳智播客電子商務(wù)學(xué)院

首發(fā)：http://metathetuscanyresort.com/m/