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社群推廣:問答社區(qū)是什么意思【新媒體培訓(xùn)】

更新時間:2022年08月18日14時44分 來源:傳智教育 瀏覽次數(shù):

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  問答社區(qū)曾經(jīng)是較為火熱的一個名詞,屬于社交平臺的一種形式。問答社區(qū)全稱社交化問答社區(qū),是介于論壇和傳統(tǒng)知識平臺(如百度百科)之間的問答類平臺,也是一個公共的知識平臺,它的價值在于重建人與信息的關(guān)系。

  問答社區(qū)以線上問答的形式來幫助用戶解惑,彌補(bǔ)對隱性知識的即時搜索。問答服務(wù)將寬泛的詞條擴(kuò)展為明確問題,通過用戶的不斷修正,實現(xiàn)信息向知識的轉(zhuǎn)化。

  問答社區(qū)一般具有哪些特點呢?

  (1)用戶文化層次高

  提問源自于需求,解決需求的回答才會受到關(guān)注,這要求問答社區(qū)中回答問題的用戶具有較多的知識儲備。整體來看,具有較多知識儲備的用戶普遍文化層次較高。例如問答社區(qū)的典型代表知乎,就是以高知、中產(chǎn)、白領(lǐng)、程序員等人群為主的粉絲構(gòu)成,用戶素質(zhì)高、學(xué)歷高,經(jīng)歷多。

  (2)寬容度高

  與傳統(tǒng)知識網(wǎng)站相比,問答社區(qū)的容錯率與討論氛圍更佳。傳統(tǒng)知識網(wǎng)站(例如百度百科)的詞條必須要有完整的、準(zhǔn)確的定義,網(wǎng)友能夠從百度百科的一個詞條了解到一個完整的信息以及信息來源。而在問答社區(qū)中,問答不一定是完整的,甚至可以只是一個故事,僅作為一個答案參考,這些“不靠譜”的回答也可以展現(xiàn)出來。

  (3)良莠不齊的答案

  問答社區(qū)就像一篇文章或一本書,無論長短,信息都埋在里面,需要由讀者自己去分辨其中的優(yōu)劣。當(dāng)有人提問,其他用戶集體討論時,正確的答案和錯誤的答案都會出現(xiàn),需要用戶自行區(qū)分。

  (4)高效的社交

  傳統(tǒng)知識網(wǎng)站只能是單向的知識輸出或簡單的交流,例如可以查詢歷史事件的前因后果,但是往往不能得知各類專家對這件事的評價和該事件非主流的相關(guān)內(nèi)容。而問答社群具有極高的互動性,用戶可以隨時溝通交流,詳細(xì)了解問題的答案。

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